设计思考的特性    既然设计思考流程是一套方法的集合，他所被应用的形式就绝对不会只是一种。除了 IDEO 或 Stanford d。School 所提出的方法外，国内较常听到的也有 应用剧本实验室 所提出的 Scenario－based Process ，或是由 资策会 所提出的 Service Experience Engineering 方法论…等。

    这些各式各样的方法也许因为不同的设计目的和情境有不同的方法应用、命名逻辑、或是流程安排。但是他们基本上拥有一些相似的特性与精神，这些创新的方法及其应用，都可以被广义的定义为设计思考流程。

    以人为中心    设计行为缘自于解决需求或是改善现况，有别于以往对于设计就是美工的错误观念，它是一 个以用户的需求为核心价值的设计方法，从观察使用者行为，发掘使用者需求，到测试使用者喜好，都是以人为出发点去探讨产品／服务与人的关系、人与人的关 系、人与环境的关系、以及产品与环境的关系。    开放、轻松，碰撞创意    创意常常是天外飞来一笔，但也并不是无迹可寻。设计思考存在的目的，有很大的一部分就是透过流程来引导创意。    在创意产生之前，时常需要透过各种方法来整理归纳用户信息以及合成 （Synthesize） 团体的洞见与想法，相信体验过的人都知道这是一段纠结，心力交瘁而且相当 阿砸 （台语） 的过程，因为它不一定会有明确的因果关系和理性的逻辑程序来依循，若是过于理性思考，必定会掉入剪不断理还乱的泥淖之中。    因此，在流程设计和气氛营造上必须朝着轻松、开放的方向前进，甚至是在游戏中去不断地尝试，才能有更大的机会逼出创意。切记，在设计思考的世界里，没有绝对的是非对错，每个想法都很有可能堆栈或碰撞出新的机会。