2013年已经走进我们的生活。家居行业如何开局2013年？2013年要重点打好哪几张牌？这是近日多个家居品牌经销商会议普遍提及的问题。服务、产品、营销几乎是每场经销商会议都躲不过的热门话题。这三个关键词也将成为2013年家居业的推动力。

关键词：服务

创新还有戏

如今大连很多家居卖场都已推出“先行赔付、无理由退换货、送货安装零延迟等服务”，这看起来是中国的创新，其实在国外这些都是最基本的服务，中国家居卖场及家具建材品牌在服务方面的创新还远远不够，还可以做得更细一些。华鹤木门的负责人表示，虽然目前服务已做得不错，但工厂要求，2013年服务还要再上一个台阶。

多位业内人士表示，家居建材行业的黄金时代已经过去了，后十年的行业增长一定是品质与服务的增长，由卖产品到销售生活方式的转变。历经前十年高速发展，家居行业已经进入平稳发展的正常时期，过去“有货就不愁客”的好光景一去不复返，提升服务成为活跃卖场的重要手段。去年市场不景气之时，一些高端家具品牌卖得还不错，分析原因这与他们擅长研究客户需求的差异化、为其提供满足个性的服务是分不开的。

“2013年的重点就是把服务做好，以此拉动销售。”很多品牌经销商说出了心里话。

关键词：产品

差异是根本

当然，服务再好，产品质量也要跟得上，可以想象产品质量不好，满足不了消费者的功能需求，再好的服务都是空话。2013年也将是家居产品的创新年，谁的产品能满足消费者的个性化需求，也必将制胜终端市场。以融汇版图地板为例，原先品牌只是强调地板，而现在把版图二字融入其中，旨在为消费者提供更多产品选择。地板不再是条状、“一种走向”铺装方式，而是可以实现任意拼接，只要你提出构想，就会帮你实现地面视界梦想。融汇版图负责人表示，2013年将在产品研发方面有新的突破，不断创新，增强产品的核心竞争力。

一些家具品牌也表示，在2013年会调整产品结构，将家具向软装方向延伸。实现家具配置合理化，床上用品、窗帘布艺等软装的整体氛围烘托。建立完善的产品展示库，将居家软装连同家具一体，为客户提供完整的家居解决方案。

关键词：营销

线上少不了

有完美服务做保障，有产品创新做先锋，少不了营销渠道的支持。采访时，有的品牌就表示，2013年继续会坚持签售让利模式，同时会侧重网上渠道的拓展。随着电商服务的逐步完善，家居网上选购从地漏、水龙头等小件开始向地板、瓷砖等主材转移，2013年电商做得是否到位，关系到市场份额的多寡。不过，目前家具电商还存在经销商、物流、标准化、前期投入等难解决问题，这些需要厂家与经销商携手智慧破解。

目前，国家城镇化发展思路的确立，家具建材下乡营销必将是未来数年的趋势。据家具企业透露，中国三四级市场潜力惊人，城镇化向前一小步，家具建材市场的内需就会迈出一大步。